Tại Archizo, chúng mình luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Để bạn yên tâm khi mua sắm, chúng mình có chính sách đổi / trả và bảo hành rõ ràng, giúp bạn dễ dàng xử lý nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm.

1.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1.1. Khi nào bạn có thể đổi / trả sản phẩm?

Bạn có thể đổi / trả hàng trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (lỗi may, lỗi in/thêu, lỗi chất liệu).
✅ Gửi nhầm size, mẫu mã hoặc màu sắc không đúng với đơn đặt hàng.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

1.2. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tag mác và bao bì ban đầu.
• Thời gian đổi / trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Đổi hàng cùng mẫu, cùng loại (nếu còn hàng) hoặc đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương.

1.3. Quy trình đổi / trả đơn giản

🔹 Bước 1: Gọi ngay Hotline/Zalo: 0962.584.682 để thông báo tình trạng sản phẩm.
🔹 Bước 2: Gửi hình ảnh / video sản phẩm lỗi để Archizo xác minh.
🔹 Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ Số 8, Ngõ 134, Cổ Bi, Gia Lâm, Hà Nội theo hướng dẫn từ nhân viên.
🔹 Bước 4: Archizo kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách.

📌 Lưu ý quan trọng:

• Nếu đổi hàng do chọn sai size hoặc đổi ý, bạn sẽ chịu phí vận chuyển.
• Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, Archizo sẽ chịu 100% phí vận chuyển.

2.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

2.1. Thời gian bảo hành

🔹 Áo thi đấu, quần thể thao, áo khoác thể thao: Bảo hành 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
🔹 Dịch vụ in ấn / thêu logo: Bảo hành 3 tháng nếu xảy ra tình trạng bong tróc, phai màu bất thường.

2.2. Điều kiện bảo hành

Trước khi yêu cầu bảo hành, bạn cần kiểm tra xem áo có thuộc diện được bảo hành hay không. Sản phẩm được bảo hành trong những trường hợp sau:

✅ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
✅ Lỗi từ nhà sản xuất như đường may bung chỉ, hình in/thêu bong tróc bất thường.
❌ Không bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do giặt sai cách, sử dụng hóa chất mạnh hoặc bảo quản không đúng cách.

2.3. Quy trình bảo hành

🔹 Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo: 0962.584.682 để gửi yêu cầu bảo hành.
🔹 Bước 2: Gửi hình ảnh/video về sản phẩm lỗi để được xác minh.
🔹 Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
🔹 Bước 4: Archizo sửa chữa/thay thế và gửi lại sản phẩm trong 7-14 ngày.

📌 Lưu ý:

• Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành nhưng có thể sửa chữa, Archizo sẽ hỗ trợ với chi phí ưu đãi.
• Trường hợp sản phẩm không thể bảo hành, chúng mình sẽ tư vấn phương án tốt nhất cho bạn.

💬 Bạn cần hỗ trợ? Liên hệ ngay với Archizo!
📞 Hotline/Zalo: 0962.584.682
🌐 Website: ARCHIZOVIETNAM.COM
📍 Địa chỉ: Số 8, Ngõ 134, Cổ Bi, Gia Lâm, Hà Nội
📲 Facebook: [Link Facebook của bạn]

📢 Mua hàng tại Archizo – Chất lượng đảm bảo, dịch vụ tận tâm!